Envíos a Ciudad de Matanzas y Cárdenas.

Preguntas Frecuentes

¿Existe la posibilidad de pagar en otra moneda diferente al euro?

Sí, puede pagar en otras monedas. Su banco hará la conversión automáticamente según la tasa de cambio del día que realice la compra. Debe disponer de una tarjeta de crédito o débito, American Express, Visa, MasterCard o Maestro, o una cuenta en TropiPay.

¿Se puede pagar con tarjetas en MLC?

No tenemos habilitada esta opción por el momento.

¿A qué lugares realizan envíos actualmente?

Llegamos a todos los municipios de La Habana, Artemisa y Pinar del Río. Además, estamos en seis municipios de Mayabeque (Bejucal, Batabanó, Quivicán, San José, Melena del Sur, y Güines) y en dos de Matanzas (Ciudad de Matanzas y Cárdenas).

¿Cuando realizo mi compra, tengo dificultades para seleccionar el método de envío. ¿Podría orientarme?

Primero acceda a nuestra página y seleccione la provincia para la cual hará su envío: www.mercocaribe.com
Luego acceda a la opción «Mi cuenta» en la parte superior derecha, rellene el registro y por último seleccione la opción registrarse.
Cuando vaya a efectuar la compra, en detalles de facturación introduzca los datos de la persona que está realizando la compra. En un apartado más abajo seleccione la opción «enviar a una dirección diferente», y se desplegará una lista de casillas para rellenar con los datos de la persona que recibirá la compra aquí en Cuba.

¿Qué tiempo demoran en llegar los pedidos?

Los pedidos para La Habana, Artemisa y Matanzas los recibirá en un período de hasta 96 horas hábiles (4 días) sin contar sábados y domingos. En el caso de Pinar del Río y Mayabeque entre cuatro y seis días hábiles, mientras que en Bahía Honda el plazo de entrega es de 10 días hábiles

¿Se puede comprar desde Cuba?

Los pedidos para La Habana, Artemisa y Matanzas los recibirá en un período de hasta 96 horas hábiles (4 días) sin contar sábados y domingos. En el caso de Pinar del Río y Mayabeque entre cuatro y seis días hábiles, mientras que en Bahía Honda el plazo de entrega es de 10 días hábiles.

¿Cómo puedo cancelar una orden?

Luego de realizar el pedido cuenta con 30 minutos para solicitar su cancelación. Pasado este tiempo, no procede.

¿Cuál es el mínimo de compra?

La cantidad mínima de compra es de 20 euros (20 dólares). Pueden comprar los productos que deseen en las cantidades que deseen

¿El método de pago PayPal se puede utilizar?

El método de pago PayPal no se puede utilizar.